Problème de synchronisation sous revit 2019

Bonjour,
J'ai un utilisateur qui a un souci de synchronisation sous Revit 2019 un message d'erreur apparait disponible en pièce jointe.
Les actions entreprises :
-Vérification du driver de la carte graphique.
-Désinstallation de tous les add-in
-Purge des fichiers temporaires
-changement de poste avec son profil windows
-Changement de poste avec un autre profil windows
pour info il y a d'autre utilisateur qui bossent sur le même projet sans soucis.
Merci d'avance pour votre aide.